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伊蔻珠宝惠州华贸天地专柜
珠宝店安全问题不仅仅是出现在影片环节中,在现实生活中也是频频发生,例如2017年8月份马来西亚珠宝店被抢、2018年3月份香港某珠宝店被抢等等安全事故。珠宝在日常销售中安全防范措施是很重要的。那对于珠宝商家来说,大家该如何做好珠宝店安全防范了?
一、培养安全防范意识
不法分子最爱下手的地点就是新开业的珠宝店,所以大家珠宝店装修过程中可以在珠宝柜台制作期间先培养营业员的安全防范意识,并且在店面开业后要时刻强调营业员要保持警惕,从开门营业到打烊,时刻都要有安全防范意识。
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二、善于观察
珠宝销售过程中营业员要具备善于观察的基本素质。大家可以通过以下店来分析观察的要点:
1、观察进店人员的组成。一般单个顾客、情侣、一家人来购买珠宝的为多,通过观察可以判断客户之间的关系情况。2、观察客户是否让座后不坐,反而喜欢趴在柜台,尤其携带包等物品趴在柜台(一般做遮掩)。
3、观察“顾客”手里拿的物品,是否有异常的大包、手提袋等。
4、观察客户的眼神和行为举止。若客户一进店在没有询问和观察就奔着大克的黄金柜台而去,表示顾客可能之前已经来过(如果是不法分子是之前已经来踩过点)。
三、懂得配合
在生意不是特别忙的情况下,最好采用一主一辅的搭配销售,一个作为主要接待,一个在旁边做辅助,为客户倒水、让座,这样让一些有不法想法的人没有可趁之机。对于购买贵重商品的客户一定要两人实施配合,必要的情况下,店铺主管、经理也要关注。一旦发现异常,默契的配合可以有助化解危机。
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四、按规范操作
首先要养成按照企业规范和标准流程进行操作良好习惯,每次顾客看货时最好不超过两件,高价值的珠宝货品只能一件。先把看货盘拿出,擦拭完佩带,如顾客不喜欢这款可直接放入柜内,如顾客拿不定主意,可先把货品置于看货盘摆放好。把空道具放一边,一件货品对一空道具,假如顾客看完走后发觉空一道具,就可马上判断该货品是已放入柜内还是丢失。
五、勤盘点、勤巡视
门店值班经理(店长、主管)以及保安人员应当勤巡视全场,观察顾客的反应和情况,尤其是接近门口的柜台、客户聚集较多的柜台。
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